看病怎样更方便？温州卫健部门邀您提提建议

医疗服务关乎民生，一直是群众热点话题。2018年，温州卫健系统围绕“最多跑一次”改革，建立大数据共享平台，实现互联网与政务服务的深度融合，做到数据“多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿”，不少群众享受到医疗便利。

2018年，温州十个医疗卫生服务变化

变化一：患者看病排队时间缩短

在“最多跑一次”改革中，温州市全面建设市级预约诊疗服务平台，率先与省预约诊疗服务平台对接，并整合打通各类预约服务终端，支持诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径分时段精准预约；全市各大医院高峰期挂号排队平均时间少于3分钟，按时就诊率达91.4%。9家省市医院实现直接“刷脸”实名挂号就诊，市级医院网上号源优先向基层开放，方便群众预约挂号。

变化二：付费更便捷，不用再排队

“卡里有钱，医生那里就能付钱了，不用再排队了，直接拿药。”这是现在很多市民最直观的感受。医院推出自助、诊间、病区、微信、支付宝等多种结算方式，市民既可自助结算，也可通过医保卡账户余额或预存款支付。2018年，全市门诊智慧结算率达78.3%，其中诊间结算率达50.4%，居全省首位。同时，通过打造智慧药房，医院处方和配药系统无缝对接，做到门诊取药“随到随取”。

变化三：检查少跑腿

实现各科室检验分时段预约，检验检查结果电子化；在不影响疾病诊断的情况下，检验结果互认共享，不同医院无需重复相同的检查。特别是，温州率先建成全省最大医学影像云平台，实现全市所有医院的CT、核磁等医学影像资料互联互通互认，避免市民在不同医疗机构就诊重复拍片。

变化四：住院更省心

设立入院准备中心，一站式完成床位预约、入院缴费、入院检查等手续办理。在病床边即可完成出院费用结算、出院小结、自助发票打印等出院手续。提前为择期手术患者做好准备工作，病人一入院即可直接手术。设立日间病房，开展日间手术，一天内完成住院、手术、出院等一切事宜。

变化五：便民惠民服务更贴心

推行“一窗受理、一站式服务、一章管理”新模式，全面打通医务科、财务科、医保办等多个服务环节，设立门诊综合服务中心，由志愿者引导需要帮助的患者在医院完成各类手续办理，为患者提供咨询、轮椅租借、小件物品寄存、资料打印、相关证明审检盖章等服务。

变化六：急救更快速

急救实行“精准救治”。设立胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重儿童和新生儿救治中心。120急救中心在接到电话后就对患者进行初步诊断，快速计算最优路线，途中抢救，即时与定点医院联络，开通绿色通道，及时进行救治。

变化七：配药更方便

在社区卫生服务中心就能配到各家医院的药，慢性病（高血压、糖尿病等）最多可一次配3个月的药，提供快递送药服务，减少跑医院配药的次数；开展中药代煎代送配送到家服务。

变化八：母子健康服务更温馨

变化九：转诊更顺畅

率全省之先建成健康信息共享一级平台和转诊协同平台，省、市、县、乡（镇）四级医院全部接入，实现双向转诊的信息化、标准化。患者由基层医疗机构、家庭医生转诊到上级医院的，可帮助患者预约上级医院就诊和住院。病人在康复时由大医院联系转到基层医院，实现双向转诊。

变化十：互联网+医疗健康服务更普及

2019年，温州医疗卫生服务十一项新举措

2019年，市民看病就医将更便捷。市卫健委透露，温州将持续深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，推出基层看病更放心、疫苗接种更透明、检查检验更省心、刷脸就医更便捷等十一项新举措，努力实现群众看病就医“少跑”“就近跑”“不跑”，推动改革向基层延伸、向公共卫生服务领域延伸。

举措一：健康服务一卡通

按照“两卡融合、一网通办”的方式实现与电子社保卡（医保卡）对接，推动医保身份认证、医保移动支付等应用。积极开展电子健康卡便民惠民服务，拓展健康卡在规划免疫、妇幼保健、献血用血、家庭医生签约等领域的应用。

举措二：检查检验更省心

以“云影像”“云胶片”等项目为重点，推动市域及省级检查检验共享平台建设，逐步实现检查检验结果的互认共享；推广检查检验结果电子化应用，减少纸质及胶片介质的打印与携带，缩短患者等待时间，减少患者医疗费用的支出。

举措三：出生服务一体化

加强与公安、医保、数据管理等部门协调，打通孕期保健、产时分娩、预防接种、儿童保健等信息资源，为群众提供出生医学证明申领、落户、参保登记等“多证联办”一站式服务。省市级助产机构实现多证联办，妇幼保健相关信息全省共享率、各助产机构产时分娩信息共享率均达到80%以上。

举措四：开办诊所全流程“一件事”5个工作日办结

梳理诊所成立、变更、注销等的事项清单，以“一件事”为索引，对“事项名称+事项层级+办事情形”三大要求进行梳理整合,从中找到“最大公约数”打造成开办诊所全流程审批优化模式，实现300平方米以下的诊所全流程“一件事”5个工作日办结。

举措五：基层看病更放心

至少30%基层医疗卫生机构完成预约诊疗服务，开展B超、CT、胃肠镜检查等检查项目的，能实现分时段预约并精确到半小时以内。实现120急救信息系统和医院急诊室实时联通，急救平均出车时间不超过3分钟，设区市主城区平均急救反应时间小于15分钟，县域主城区平均急救反应时间小于10分钟。至少70%县级医院、30%的基层医疗卫生机构开展智慧结算。

举措六：疫苗接种更透明

集成建设疫苗和预防接种综合管理信息系统，推进疫苗管理和预防接种服务全程可追溯、透明化，开展预约接种、便捷支付、AEFI主动监测报告等服务。2019年底前基本实现预防接种预约服务全覆盖。

举措七：刷脸就医更便捷

推广“刷脸”认证等新技术在医疗服务领域的应用，为广大患者尤其老年患者提供更便捷的就诊服务，努力打造“刷脸”就医服务新体系，不断提高实名制就诊率。6月底前，省级、市级医院实现“刷脸”就医服务。12月底前，县级以上医院实现“刷脸”就医服务。

举措八：费用结算医后付

简化就医付费流程，加强医院与支付宝、微信、银联等第三方支付机构合作，开展“医后付”等新型医疗费用结算模式，实现就诊人员在就诊结束后的规定时间移动支付，减少重复排队付费，提升就医体验。6月底前，所有省、市级医院开展“医后付”。9月底前，所有县级医院开展“医后付”。12月底前，县级以上医院“医后付”支付完成人次占应支付人次比例不低于30%。

举措九：医事服务一站式

各级各类医疗机构实现集成式“一窗受理”服务，确保在一个窗口办结包括疾病诊断证明、病假证明、验伤证明、死亡证明等医疗文书审核，发票遗失补打等财务相关证明，规定病种审核、出国带药审核等医保相关证明在内的多种服务事项，满足门诊咨询、投诉及各类门诊个体化需求。

举措十：用血服务不用跑

完成省、市两级血液信息平台建设，研究制订《温州市无偿献血临床用血费用返还管理办法》，统一政策标准和报销流程，在统一的软件平台实现省域内无偿献血者及其亲属用血费用在出院时“一站式”减免，进一步提升无偿献血者的就医获得感。

举措十一：互联网+更丰富

依托互联网医院平台，推进“互联网+医疗”“互联网+药事”“互联网+护理”等服务，为常见病、慢性病的复诊提供在线服务、药物配送、居家护理服务等。所有二级以上医院完成接口改造，将号源、检查检验结果、医院现场就诊情况等信息按要求接入浙江健康导航平台。

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