男子使用漱口水后，口腔烧灼刺痛！涉事药店：怪你们自己没说清

贵州凯里的杨先生

在一家药店买了一款漱口水后

口腔竟然发生了

严重的烧灼刺痛感

但之后杨先生找到药店协商赔付时

双方却无法达成一致

他的父母在凯里洗马河家佳康大药房顺康店

购买了一瓶医用漱口水

当杨先生在家使用漱口水过后

口腔出现了不适症状

杨先生：3月18号中午，我第一次使用那瓶漱口水的时候，使用完后的一个小时，口腔发生了严重的烧灼刺痛感，以及我的面部神经有刺激，导致有部分的眼泪流出、口腔的牙龈部分有明显的红肿病状。

杨先生说

他立即去了黔东南州医院口腔科就诊

根据杨先生提供的医院诊断证明

他的上颌14-24前牙牙龈粘膜见白色灼伤

表面形成伪膜触痛明显

杨先生：当时进行了差不多2个小时的补救理疗，我也是花了差不多3个小时的时间，按照主治医生的方法，进行了不定期3分钟一次的清洗，清洗10次以后，用一次康复药水进行理疗，这样的情况已经持续了5天。

就医后杨先生联系了药店

说明这一情况

双方也曾协商过赔付问题

但没有达成一致意见

为了了解情况

杨先生购买的这款医用漱口水

相关的生产许可和产品检验都是合格的

那么

杨先生使用后为何会出现口腔不适呢

药店店员：我都说了，我说阿姨（杨先生母亲）你是牙龈出血还是牙龈发炎？她说是没有，就是平时用漱口水。她也没说谁用，买了就走了。如果有牙龈发炎或者是有口腔溃疡，一般我们都不建议用的。

他的母亲购买漱口水时

药店方并没有告知不建议使用

而且自己并没有口腔溃疡

或者牙龈发炎的情况

在现场

双方再一次就赔付问题进行了沟通

药店方表示事发后

他们一直在和杨先生联系协商处理这件事

并提出给杨先生报销所有治疗费用

同时再赔付杨先生800块钱

药店店员：我们已经喊他去住院，他不去住院，我们喊他去住院，他死都不去。

对此杨先生表示

医生已经给出了治疗方案不需要住院

而对方提出800块钱赔付

自己无法接受

杨先生：距离事发到今天已经5天的时间，你才喊我去医院就诊。你们这种态度是处理事情的正确方法吗？

在现场双方各执一词

赔付问题没能达成一致

第二天接到问题反映的

凯里市市场监督管理局工作人员

也来到了现场进行协调处理

工作人员检查了该医用漱口水的

生产备案凭证、产品检验报告等相关材料

均为合格

凯里市市场监督管理局工作人员：赔偿的额度是多少，我们要来解决这个问题。一个要10000元、一个赔2000元，你们喊我们来协商，那么你们要拿出足够的诚意来。

经多方协调双方最后都做出了让步

杨先生要求赔付的金额减少到了8000元

药品厂家表示

将向公司申请提高赔付金额

再联系杨先生

截止发稿前

他表示对方之后没有给他答复

对此他也将通过法律途径

讨一个说法

黔东南台综合报道

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