我可以成为一名地铁志愿者吗？

这天，成都地铁中坝站工作人员

遇到一颗哭泣的“星星”

事情的经过

还得从这里说起走

1

一位哭泣的乘客

故事发生在某一天的下午，晚高峰后集中进出站乘客逐步缓解。

站务员邓先逸巡视时，发现通道处，一名乘客坐在墙角，泣不成声，于是走上前询问:“乘客您好，请问您需要帮助吗？”

乘客抬头看了他一眼，并不说话，仍是哭泣。

见此情形，邓先逸通知车控室:“车控室大玻璃D口通道处有一名乘客哭泣不止，请通知值班站长到现场确认一下。”

当班值班站长王晓涵、值班员易明雪接到通知后迅速赶到现场:“您看上去有些不舒服，我们可以帮您搬个凳子坐一下，或者倒杯热水喝？”但此举被乘客拒绝。

2

被架起的蓝色围挡，被保护的他

见乘客不停低头哭泣，满脸泪痕且情绪十分低落，又不愿他人靠近，王晓涵立即通知保安师傅带来围挡，给予乘客隔离空间，保护乘客隐私。

期间，工作人员尝试与该名乘客沟通:“我们不是来打扰你的，我们只是想帮助你，愿意和我们说说话吗？”大家努力不停地想办法、尝试，希望能够帮助他，但仍然无果，于是便默默守护在旁边。

不久后，乘客母亲到达现场。经了解，原来这位乘客是一位孤独症患者，希望被倾听、有人陪伴。

工作人员为其递来了热水和面包，渐渐的，乘客卸下心防，并小声倾诉着与家人争执的经过与难过的心情。“我能理解你的感受，但你不是一个人，我们会陪着你。”在车站工作人员耐心陪伴和关怀下，乘客的情绪逐渐得到了缓解，渐渐恢复了平静。

3

愿意为生活敞开的心扉

4月13日，乘客和妈妈一起来到车站，还带来了两张装裱精致的相框送给地铁站工作人员。

相框里是一封字迹工整的感谢信，和一副精心绘制的漫画。在感谢信的末尾，乘客写道:“我非常希望能够成为一名成都地铁的志愿者，在客流量大的时候可以帮忙维持秩序！”

他的字迹一笔一划，字里行间透露着浓浓的温情和感激之情，以及愿意为生活敞开的心扉。

4

为“星星”点亮心里的灯

在成都地铁开通运营十周年画展中，有两幅画是由“星星的孩子”创作。

点亮星途，爱不孤独。成都地铁一直在用自己的方式，为“星星”点亮心里的灯。

在春天的一个晚上

地铁站的工作人员用温暖与关心

照亮了一颗哭泣的“星星”

而不久后

“星星”用自己的方式

表达感谢与希望

想必这就是关心和爱

在“蓝精灵”和乘客之间

互相传递的美好结果

愿生活多一份善意

愿每一份善意

都能被传播、被发扬

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