哈尔滨“的哥”“的姐”用文明和热情传递城市温度

婚戒失而复得，返程航班上写下感谢信

泉州游客：哈尔滨真好

7月13日17:50左右，飞达实业公司总经理热线接到寻物电话，来自福建泉州的林先生夫妇说他们的结婚戒指可能落在了出租车上。

林先生在信中写到：“这些天来，哈尔滨的美景美食一度让我流连忘返，而这场因戒指丢失引发的‘哈尔滨奇遇记’，更为我们与哈尔滨这座城市的缘分画上浓墨重彩的一笔！这次哈尔滨之行，让我看到了冰城人民的热情、善良和各行各业真诚服务的精神。我相信，哈尔滨的未来会越来越好。谢谢你，哈尔滨！哈尔滨，真好！”

被当作远道而来的亲属一样招待，临走还收到伴手礼

重庆老夫妻：“导游”太暖心

7月30日，因为是夜班，飞达实业雷锋车队出租车司机沙乃君带着爱人到中央大街游玩。14时许，沙乃君在金谷大厦附近看到两位白发苍苍的老人，弓腰驼背、相互搀扶着在面包石上艰难前行。美丽的百年老街上，执子之手与子偕老的恩爱让沙乃君为之感动。

这是一对来自重庆的老夫妻，第一次来哈尔滨，老先生姓李，76岁，夫妻俩腿脚都不好。妻子听说中央大街有种面包和面包石头都很有历史，于是慕名来到中央大街。沙师傅见老人家行动不便，就主动上前当起了“导游”，搀扶着二老边走边介绍中央大街美景以及锅包肉和杀猪菜等美食，二老非常感动。双方也唠得热乎乎，沙师傅说仿佛接待自己远道来的亲属一样。临走为了表达冰城人的好客，他索性花50多元买了10个马迭尔面包和两根红肠送给二老，并向老人推介“面包+红肠”是哈尔滨人的标配，老哈尔滨人都这么吃，越吃越香。老两口非要给钱，沙师傅说啥也不要。“我是哈尔滨出租车司机，这是哈尔滨人送的伴手礼，祝二老身体健康，长命百岁，欢迎冬天再来哈尔滨旅游。”

沙师傅介绍，眼下哈尔滨旅游热度不减，游客量逐日攀升。从业多年，他捡到近200张外地人身份证，他知道出门在外没有身份证十分不便，就第一时间联系失主，没有联系方式，就根据身份证的地址找当地派出所、居委会、村委会寻找线索。有时一张身份证得打20多个电话才能联系到失主，电话最远打到了三亚和拉萨，最后及时将身份证返还给失主。

患病乘客焦急万分，热心的姐义务导诊

齐齐哈尔小伙：“肖姐，到哈就找你”

7月26日中午12时许，一面绣着“助人为乐大爱无疆”的锦旗送到了龙强雷锋车队出租车司机肖增莲手里。这面锦旗记录着一个冰城的姐的热情和善意，也记录着外地乘客对哈尔滨出租车驾驶员的高度认可。

23日上午9时左右，肖增莲在王岗农垦医院门口接到了两位客人，说要到哈医大四院看病。途中，两人心事重重，悲伤情绪弥漫车厢。这是姓马的父子俩，来自齐齐哈尔。老马72岁，因肝脏长了东西来哈就医，几年前做过一次大手术，想找个更权威的医院来确诊一下病情。但是到哈尔滨后人生地不熟，父子俩情绪紧张并向肖增莲打听医院情况。肖增莲先安慰他们并把自己对各医院所知的情况一一介绍，教他们网上挂号。

3天之后，正在运营中的肖增莲接到了父子俩的电话，说他们去了合适的医院，挂号、会诊都十分顺利。因为老人年龄大了，还做过大手术，专家建议采用介入法治疗，很成功，现在就可以回家了，13时的火车，在回家前特意做了面锦旗，要亲手送给肖增莲。

当日12时许，在哈尔滨火车站地下候车站，马氏父子把锦旗送到肖增莲手中。小马拉着肖增莲的手十分激动：“肖姐，我们在哈尔滨没有什么亲人，以后再来就找你了。”

热情交流风土人情，的哥下载翻译软件并自学外语

巴基斯坦游客：来哈旅游很舒服

王建辉说，这是一个特殊的订单，需要载着四名来自巴基斯坦的游客去哈市几个主要景点游玩，时间为一天。为了能更好地为客人服务，他把出租车收拾得干干净净，还下载了中巴翻译软件，提前自学一些外语的日常用语。旅途中，王建辉通过用翻译软件和简单的外语与游客们热情交流，介绍哈尔滨的风土人情和景点，还将自己了解的一些巴基斯坦文化、习俗与游客分享，整个旅程充满了愉快的氛围。

游客们尽兴游玩了一天，非常满意。其中一位游客用不太流利的汉语动情地说：“你的服务太棒了！我们在旅途中感到非常舒服！”

王建辉回答：“能为你们服务是我的荣幸，希望在中国度过的每天都是快乐的，中国欢迎你们，哈尔滨欢迎你们！”

哈尔滨的火爆“出圈”，加上亚冬会即将举办，哈尔滨将会迎来更多包括亚洲乃至全世界的朋友，广大出租车驾驶员文明驾驶、优质服务不仅代表了哈尔滨，也代表了中国形象，他们的文明点滴，直接让中外宾客感受到哈尔滨温度，感受到我们这座城市的文明、友好和善意。

ID：jrtt

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