私域拆解之美奥口腔

作为中国十大口腔品牌之一的美奥口腔，面对庞大的市场消费潜力和竞争压力，为提升自身市场竞争力，从而布局私域体系实现单店利润提升近70%。

在美奥口腔依靠私域降本增效的背后，是一套怎样的私域运营体系？本文将对美奥口腔私域进行简单拆解，口腔行业可借鉴一二。

一、从口腔连锁企业业务模式中寻求私域突破点

在分析口腔行业经营痛点之前，需要先梳理口腔企业的整个业务模式，再根据经营痛点去推进部署私域体系。

与其他行业不同，口腔行业的消费者决策周期长、消费频率低、消费流程复杂，因此，从获客、转化、运营到裂变和管理，每个环节都有影响成单的因素。

所以美奥在搭建私域体系时也需基于自身业务模式，通过私域运营去影响获客、转化、运营、裂变这些环节，减少用户决策时间和提高消费者消费频率。

二、针对痛点布局私域

1、企业微信

公域流量红利见顶、复购率降低，这促使口腔机构向私域进军，依靠微信搭建私域流量池，增加新的获客渠道，提高触达客户次数。

美奥口腔通过建立企业微信，增加私域触点，以1对1或1对多的形式为用户提供咨询服务。同时制定企业加粉方案和营销SOP，给机构员工分配KPI，形成标准化服务，邀约用户到店，并基于SCRM对用户进行精细化运营。

2、公众号

美奥口腔公众号可提供预约挂号、在线咨询等服务，并不定时向用户推送口腔健康知识、促销活动和口腔治疗科普，基于公众号打造品牌专业度和形象。

同时，美奥还在公众号设置多个引流路径，引导用户进行账号绑定和资料填写，且设置新老用户不同的注册入口，并在“个人中心”菜单栏以积分商城、玩转积分、每日签到等不同玩法对用户进行转化和留存，用美奥齿科商城小程序作为流量变现平台。

3、小程序

美奥基于小程序搭建小程序微商城、小程序名片、线上会员体系和分销体系。

小程序微商城可实现在线购物、在线发帖分享、积分兑换、线上推广和活动促销等功能，以满足不同的营销方案，促进流量转化。

小程序名片则为美奥口腔顾问打造专属名片，展示口腔顾问的资质信息及专业背景。

美奥依托小程序打通会员体系，实现数据沉淀和追溯，以此优化用户画像，通过奖励、促销留住高价值会员，提高复购率，从而搭建完整的会员标签、会员画像、会员权益和会员积分的管理体系。

此外，美奥也通过小程序搭建分销体系，员工和客户可通过小程序与转介绍用户进行绑定，美奥还设置分销激励方案，员工和客户可在小程序直接查询推广佣金。

三、总结

美奥依靠微信生态构建私域体系，并借助小程序形成私域营销闭环，从公众号、企业微信、个人微信到小程序商城，完成引流、转化、留存和裂变。这也给其他口腔机构提供了一些私域运营思路，通过互联网工具，比如智企云数字化营销中台，对私域进行一站式社交化管理，帮助机构布局私域体系，延长客户的全生命周期，推动机构向智能化、数字化转型，迎合时代潮流为用户打造新的购物场景和体验，从而提升机构的营收。

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