违规收11元高速费，郑州一T3网约车被罚200元！

“明明高速ETC显示通行费是‘0.00元’，下车后账单里却凭空多出11元‘高速路桥费’！”近日，郑州管城区的王先生向“邻妹妹”反映，他乘坐T3出行网约车前往新郑机场时，遭遇司机违规加收已被政府“兜底”的高速费。“政府买单的费用，凭什么让乘客承担，肥了部分网约车司机？”王先生质疑道。

“0元”ETC通道后的收费陷阱

7月16日，家住郑州市管城区某小区的王先生因为工作需要出差去外地，要打车去机场，便在手机上通过微信小程序打了一辆T3平台的车，车牌号是豫A382EQ。

“由于打车软件设置的是自动扣费，当时并没有发现司机把免收的高速费加到我的乘车费用里面了，因为司机车内安装的有ETC，又是豫A牌照，下高速经过高速收费站的时候，我特意留意了网约车驶出高速站口ETC通道闸口的计价器，显示为‘0.00’元”，王先生无奈地说。“下车后看到支付账单发现金额不对，才发现被司机加收高速费用了。”

王先生表示，由于工作需要经常出差，从自己住的地方到机场，他对大致车费心中有数，这次明显被多收了钱。

乘客平台上付费56.71元，平台给客户开具的电子发票是45.71元，为何收到的费用和开具发票的费用数目不一致呢？

“该笔订单通过平台下单，乘客支付的费用会先到平台账户。平台扣除订单流水抽成后，剩余所有费用会到司机账户。该笔订单中的高速路桥费属于附加费用，不属于抽成范围，会全额返还到司机账户中”，对此，南京领行科技股份有限公司徐女士解释称：“附加费除了过路费，还包含停车费、洗车费、感谢费；停车费，洗车费这些是因乘客产生的费用且司机和乘客协商同意后，司机添加在订单里的，这笔费用也是全额给到司机的。”

7月16日的遭遇，是王先生第一次遇到违规加收高速费用，“事后我拨打T3客服电话反映情况，要求退还多收取的11元费用，平台则以返还10块钱打车券敷衍我，并未同意退还费用的诉求。”

政策明令禁止，违规者受罚

在新闻发布会上，相关人员解释称“高速公路通行费虽未对车主收取，但是由郑州、开封两地人民政府统缴”。

因此，对免费通行车辆也有一定的限制：其一，只针对郑州籍、开封籍牌照ETC小型客车（9座以下，含9座）；其二，通行郑开兰间连霍、郑民、京港澳和日兰高速等指定路段，且上下站口均为免费站点通行的符合条件车辆。从郑州主城区到新郑国际机场最方便的机场高速是包含在内的。

2024年3月13日，郑州城市公共交通事业发展中心通过媒体发声称：“巡游出租汽车、网约出租汽车营运过程中，合理规划路线，通过符合免收费条件的路段，不得向乘客收取高速公路通行费，严格执行以上政策。”对于违规向乘客加收高速通行费的网约车，执法人员将依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条、第四十条之规定，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。

平台归咎“个人行为”，司机被罚

事发后，王先生多次联系T3出行客服要求退还11元费用，但平台仅提出返还10元打车券作为补偿，并未同意其退还现金的诉求。

平台所属的网约车司机违规收取乘客费用，将会接受什么样的处罚？

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