牙齿矫形，要出7千方案设计费？

牙痛不是病

痛起来真要命

吴先生因为牙齿不好，

3月底在天元区某口腔诊所，

交纳20000元准备做口腔牙齿矫正。

因对商家给出的设计方案不满意，

要求退还预付款并终止服务，

诊所要扣除他7千元。

双方多次协商无果，

吴先生4月致电12315维权。

天元区市场监管局泰山所接诉后，副所长肖霖带领执法人员展开调查，得知投诉人所交纳的20000元为预付牙齿矫正服务费。

经过调查，双方未签订纸质合同，未就设计费金额和退款事宜进行约定，7000元牙齿矫正方案设计无公示也未事先予以说明，是投诉人向被诉方索要退款时被诉方才提出。

针对诊所提出的扣款理由，投诉人了解了市场行情，觉得没有商家讲得那么贵，肖霖通过市场调查，发现价格也是偏高。

经泰山所执法人员多次沟通，4月27号，召集双方进行了调解。泰山所执法人员指出，被诉方未事先告知设计费用属侵害消费者权益行为，但被诉方提供了设计服务，投诉人应当支付合理费用。最终达成一致，双方终止交易，被诉方收取设计费2000元，退还余额18000元。

肖霖提醒广大消费者在进行大额消费的时候，双方要有协议或者合同，规定好双方的责权利，以便于以后维权，大家按照合同办事。

签合同！签合同！！签合同!!！

重要事情说三遍

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